Política de Privacidad
En In Home consideramos fundamental el respeto y la protección de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores y usuarios. Por este motivo, ponemos a su disposición la siguiente Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y demás normativa aplicable en Ecuador, a fin de informar sobre el tratamiento que realizamos respecto de la información que se nos proporciona, los fines de dicho tratamiento y otros aspectos relevantes.
ALCANCE
De acuerdo con la normativa aplicable, se entiende como dato personal toda aquella información que identifica o puede identificar a una persona natural.
En este documento detallamos:
Identificación y dirección del responsable del tratamiento.
Fines y tipo de información personal que recopilamos.
Bases legales para el tratamiento.
Tiempo de conservación de la información.
Forma de almacenamiento.
Derechos de los titulares y mecanismos para ejercerlos.
Con quién compartimos la información.
Posibles modificaciones a esta política.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
In Home, domiciliado en Cuenca – Ecuador, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, garantiza la implementación de medidas técnicas, jurídicas, organizativas y administrativas necesarias para proteger la información de carácter personal.
TIPOS DE DATOS QUE TRATAMOS
Podemos recopilar datos personales a través de nuestros canales digitales, físicos o telefónicos, tales como:
Nombre, apellidos, número de cédula o pasaporte.
Dirección domiciliaria o de entrega.
Número de teléfono y correo electrónico.
Información de compra (número de pedido, productos adquiridos, método de pago, direcciones de facturación y entrega).
Datos de conexión: IP, logs.
En caso de colaboradores o postulantes, también se podrán tratar datos laborales, académicos, socioeconómicos y de contacto de emergencia, únicamente para fines legales, contractuales o de recursos humanos.
ACTIVIDADES DEL TRATAMIENTO
En In Home recopilamos y tratamos datos personales con las siguientes finalidades:
Procesar compras y pedidos realizados en nuestros locales o canales digitales.
Atender solicitudes, consultas y reclamos de clientes.
Enviar información sobre promociones, productos y novedades.
Realizar encuestas de satisfacción.
Emitir facturas y documentos relacionados con la compra.
Coordinar entregas, cambios o reprogramaciones.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
TITULARES DE LOS DATOS Y FINES
Clientes y posibles clientes: contacto, gestión de pedidos, facturación, atención postventa, envío de promociones.
Colaboradores y postulantes: procesos de selección, cumplimiento de obligaciones laborales, seguridad ocupacional y uso de imagen con fines corporativos o publicitarios, previo consentimiento.
Proveedores: gestión contractual, evaluaciones, coordinación de entregas y pagos.
BASES DE LEGITIMACIÓN
El tratamiento de datos personales en In Home se realiza sobre las siguientes bases:
Consentimiento expreso y voluntario del titular.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Ejecución de obligaciones contractuales.
Interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y según lo requerido por la normativa vigente. Posteriormente, los datos podrán anonimizarse para fines estadísticos o de análisis interno.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos podrán ejercer, en cualquier momento, sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos tratamos.
Rectificación y actualización: corregir o actualizar información.
Eliminación: solicitar la supresión de datos cuando corresponda.
Oposición: rechazar tratamientos no autorizados o innecesarios.
Suspensión temporal del tratamiento en casos específicos previstos en la Ley.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos al correo: privacidad@inhome-ec.com
TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS
En In Home no compartimos datos personales con terceros, salvo que:
Sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Sea requerido para el cumplimiento de pedidos (ejemplo: servicios de entrega).
Exista autorización expresa del titular.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y organizativas que garantizan la seguridad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
In Home podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales digitales oficiales, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.
Esta política ha sido actualizada 18/09/2025